Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso – Kymora Beauty Ultimo aggiornamento : 1° giugno 2026

1. Diritto di recesso (14 giorni – Unione europea)

Conformemente al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), disponete di un termine di 14 giorni dalla ricezione del vostro ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione. I prodotti devono essere restituiti non aperti, nella loro confezione originale, con la prova d'acquisto.

2. Garanzia "Soddisfatti o rimborsati" (30 giorni)

Oltre al diritto legale di recesso, Kymora Beauty offre una garanzia commerciale estesa : se un prodotto non vi soddisfa, avete 30 giorni dalla ricezione per contattarci all'indirizzo contact@kymorabeauty.com. Vi proporremo uno scambio o un rimborso integrale. Questa garanzia si applica a tutti i nostri prodotti, ad eccezione di quelli elencati nella sezione 5 per motivi igienici.

3. Procedura di reso

Per effettuare un reso, seguite questi passaggi :

  1. Accedete al vostro account su kymorabeauty.com, sezione "I miei ordini", poi "Richiedere un reso".
  2. Stampate l'etichetta di spedizione che vi verrà inviata per email.
  3. Consegnate il pacco nel punto di ritiro indicato.

Gli articoli restituiti senza richiesta preventiva non saranno accettati.

4. Spese di reso

  • Italia : resi gratuiti.
  • Francia, Belgio, Lussemburgo : resi gratuiti.
  • Svizzera e paesi extra-UE : spese di reso a carico del cliente.

5. Prodotti non restituibili

Per motivi igienici, i seguenti articoli non possono essere restituiti se aperti o utilizzati : roll-on, applicatori in metallo, maschere individuali, campioni. Questa esclusione non si applica in caso di difetto accertato del prodotto. Le carte regalo non sono rimborsabili.

6. Pacco danneggiato o articolo mancante

Ispezionate il vostro ordine alla ricezione. In caso di problema, contattateci entro 48 ore all'indirizzo contact@kymorabeauty.com allegando delle foto. Provvederemo immediatamente a un nuovo invio o a un rimborso.

7. Rimborsi

  • Tempistica : il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento iniziale entro 14 giorni dalla nostra decisione di accettare il reso, conformemente alla direttiva europea 2011/83/UE.
  • Klarna : in caso di pagamento rateale, il vostro piano di pagamento viene sospeso alla ricezione del vostro reso in magazzino. Il rimborso delle rate già prelevate avviene successivamente secondo i tempi abituali.
  • Visualizzazione bancaria : i tempi di apparizione sul vostro estratto conto dipendono dalla vostra banca (generalmente da 1 a 7 giorni lavorativi).

Contattateci

Per qualsiasi domanda relativa al vostro ordine o a un reso :