Politique d’expédition

Politique de Livraison – Kymora Beauty Mise à jour : 1er juin 2026

🌍 ZONES DESSERVIES

Kymora Beauty livre ses rituels de beauté en Italie, Belgique, Luxembourg, Suisse, France, dans toute l'Union européenne et à l'international (sauf liste de pays restreints, consultable au moment du paiement).

📦 DÉLAIS ET TARIFS DE LIVRAISON

Tous les délais sont exprimés en jours ouvrés et n'incluent pas les jours fériés italiens ni ceux du pays de destination.

🇮🇹 Italie

  • Poste Italiane : 3 à 5 jours ouvrés · 4,90 € (Livraison offerte dès 50 € d'achat)
  • Bartolini (BRT) : 2 à 3 jours ouvrés · 6,90 € (Livraison offerte dès 90 € d'achat)
  • GLS, FedEx, DHL et TNT (Express) : 24h ouvrées · 9,90 €

🇫🇷 🇧🇪 🇱🇺 France, Belgique, Luxembourg

  • Livraison Standard : 4 à 6 jours ouvrés · 8,90 € (Livraison offerte dès 150 € d'achat)
  • Livraison Express : 48h ouvrées · 14,90 €

🇨🇭 Suisse

  • Livraison Standard : 4 à 6 jours ouvrés · 8,90 €
  • Livraison Express : 48h ouvrées · 14,90 €
  • La Suisse n'étant pas membre de l'Union européenne, des frais de douane et taxes locales peuvent s'appliquer à la réception. Ces frais restent à la charge exclusive du destinataire.

🇪🇺 Union européenne (hors zones citées ci-dessus)

  • Livraison Standard : 4 à 7 jours ouvrés · 9,90 €
  • Livraison Express : 2 à 3 jours ouvrés · 19,90 €

🌐 International & Reste du monde

  • Livraison Standard : 7 à 12 jours ouvrés · à partir de 14,90 €
  • Livraison Express : 4 à 6 jours ouvrés · à partir de 29,90 €
  • Les tarifs et délais exacts sont calculés automatiquement au moment du paiement selon la destination finale.
  • Les frais de douane et taxes locales éventuels restent à la charge exclusive du destinataire.

⚡ PRÉPARATION DES COMMANDES

Toute commande passée avant 14h en jour ouvré est préparée et expédiée le jour même. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont expédiées le premier jour ouvré suivant.

📧 CONFIRMATION ET SUIVI DE COMMANDE

Dès la validation de vos achats, vous recevez automatiquement par e-mail :

  1. Une confirmation de commande dès que votre paiement est validé.
  2. Une confirmation d'expédition incluant votre numéro de suivi unique dès que le transporteur prend en charge votre colis.

Si vous possédez un compte client, vous pouvez également suivre vos commandes directement depuis votre espace personnel sur kymorabeauty.com.

⚠️ ADRESSE DE LIVRAISON INCORRECTE

En cas d'erreur ou d'adresse incomplète saisie au moment de la commande, des frais de réexpédition correspondant aux frais réels facturés par le transporteur pourront vous être facturés. Nous vous invitons à vérifier scrupuleusement vos coordonnées avant de valider votre paiement.

🚨 COLIS ENDOMMAGÉ, PERDU OU NON LIVRÉ

Si votre numéro de suivi indique que le colis est "livré" mais que vous n'avez rien reçu, ou si le suivi n'affiche aucune progression depuis plus de 5 jours ouvrés, contactez notre service client à contact@kymorabeauty.com.

Nous ouvrirons une enquête officielle auprès du transporteur concerné et vous répondrons sous 48h ouvrées pour vous tenir informé(e) de chaque étape de sa résolution.

📞 CONTACTEZ-NOUS