Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Vente – Kymora Beauty Dernière mise à jour : 1er juin 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues entre Kymora Beauty et ses clients sur le site kymorabeauty.com. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Vendeur
Kymora Beauty — Ditta Individuale Titulaire : Aboutsong Otsine Liliane Via Umbro Casentinese 79, 52011 Bibbiena (AR) — Italie Partita IVA : IT02530240510 contact@kymorabeauty.com · +39 379 292 33 16
2. Produits
Kymora Beauty commercialise des produits cosmétiques et de maquillage. Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au moment de la commande, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
Conformément à la réglementation européenne sur les produits cosmétiques (Règlement CE n°1223/2009), tous nos produits disposent d'une évaluation de sécurité et d'un dossier d'information sur le produit (DIP).
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Kymora Beauty se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués séparément et détaillés dans notre Politique de livraison.
4. Commande
La commande est validée après :
- Sélection des produits et ajout au panier.
- Saisie des informations de livraison et de facturation.
- Choix du mode de livraison.
- Validation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement dès validation du paiement. Kymora Beauty se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de stock insuffisant, d'erreur manifeste de prix ou de suspicion de fraude. Le client en sera informé dans les meilleurs délais et remboursé intégralement.
5. Paiement
Le paiement est exigible intégralement au moment de la commande. Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Klarna (paiement fractionné)
- Apple Pay / Google Pay
Les transactions sont sécurisées par notre prestataire certifié PCI-DSS. Kymora Beauty ne stocke jamais vos coordonnées bancaires.
6. Livraison
Les délais et tarifs de livraison sont détaillés dans notre Politique de livraison disponible sur le site. Kymora Beauty s'engage à expédier les commandes dans les délais indiqués, sous réserve de la disponibilité des produits et du transporteur. En cas de retard significatif, le client sera informé par e-mail.
Le transfert de risques (perte, vol, dommage) s'effectue au moment de la livraison au client.
7. Droit de rétractation
Conformément au Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et remboursement disponible sur le site.
Exceptions : Les produits cosmétiques descellés ou utilisés ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène, conformément à l'article 59(e) de la Directive 2011/83/UE, sauf en cas de défaut avéré du produit.
8. Garanties légales
Kymora Beauty est tenue aux garanties légales suivantes, conformément au droit européen et au Codice del Consumo :
- Garantie de conformité (art. 129 et suivants D.Lgs. 206/2005) : 2 ans à compter de la livraison. En cas de défaut de conformité, le client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit.
- Garantie contre les vices cachés : le client dispose de 2 ans à compter de la découverte du vice pour agir.
9. Responsabilité
Kymora Beauty ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits, d'une réaction allergique à un ingrédient dûment mentionné dans la liste INCI, ou d'un cas de force majeure. Il appartient au client de vérifier la liste des ingrédients avant tout achat, notamment en cas d'allergie connue.
10. Données personnelles
Le traitement des données personnelles collectées lors de la commande est décrit dans notre Politique de confidentialité disponible sur le site, conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679).
11. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu du site kymorabeauty.com (textes, images, logo, visuels, structure) est la propriété exclusive de Kymora Beauty et est protégé par le droit d'auteur. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit italien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le client peut recourir à une procédure de médiation ou saisir le tribunal compétent de son lieu de résidence, conformément au droit européen de la consommation.
Le client peut également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne : ec.europa.eu/consumers/odr
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